国泰君安证券智能语音导航系统通过95521-8进入,作为传统IVR流程的补充,实现智能语音导航功能、智能文档功能、提供菜单快速查询功能。实现与人工服务无缝对接,客户可通过智能语音快速转接人工服务。
实现IVR流程扁平化操作,支持客户通过自然语言描述需求,直接命中对应菜单,减少客户在IVR流程中停留时间。与智能知识库集成,客户可通过电话进行进行智能问答操作。提升客户体验。
基于语音识别技术、自然语言理解技术、语音合成技术,改变传统自动语音流程中,客户需进行多次按键操作才能命中目标业务的模式,实现客户直接通过自然语音表达需求,快速命中目标业务的方式。支持与智能知识库对接,打造智能应答的语音机器人,提升客户体验,降...